全国高速公路标准化收费站智慧管控项目
构建云边端协同的新一代收费技术体系，实现特情处理时间从3分钟缩短至28秒
项目背景
为顺应交通强国战略下高速公路数字化转型趋势，积极响应行业对收费系统提质增效的迫切需求，多省选取示范收费站开展标准化建设试点工作，构建基于云架构的新一代收费技术体系。其中，通过建设远程值守系统与交易日志监测和分析系统，实现全量交易日志数据智能挖掘、实时监测及远程特情协同处置，有效支撑云收费系统在计费精准性、业务合规性、运营效率及特情处置能力等方面的全面提升。
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项目挑战
- 系统兼容性
需兼容多厂商设备及协议，确保远程控制指令准确执行，防范因设备差异导致的操作失效。
- 全特情处置
远程应对多样化特情（如ETC交易失败、车牌识别异常），需降低人工操作难度并提升判断准确性。
- 数据整合与实时性
全省收费站日志数据量庞大，需确保低延迟传输与存储，避免数据丢失或分析滞后。
- 日志分析扩展性
高速收费业务环节繁杂，日志数据海量且多源，有效日志分析需深度契合业务，确保规则灵活配置与快速迭代。
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解决方案
中创高速公路智慧管控平台解决方案
- 收费站全面监控与管理：通过对收费站基础设施、收费业务的全方位监控，结合视频通话及语音对讲等功能实现一站式管理
- 实时监控与远程控制：对不同类型的车道进行实时监控，支持对车道设备的远程控制，提升管理效率
- 特情事件快速处理：平台支持全特情纳管，通过云坐席集中管控功能迅速进行回控及特情处理
- 收费站数据分析与统计：提供收费站业务数据统计能力，为决策提供数据支持
交易日志监测和分析系统解决方案
- 统一日志管理：采用站级采集处理、省级汇聚的架构，大幅提升问题排查效率
- 关键运营指标分析：构建收费站关键运营指标分析模型，提供统一量化评估依据
- 异常车辆行为线索挖掘：通过"一车一链路"分析单元，筛查疑似逃费、闯关等车辆线索
- 计费与上传异常识别：通过多维对账分析，监测应收金额与实收金额不一致等问题
- 软硬件故障诊断与问题定位：自动识别并告警设备心跳异常、服务启动/停止异常等问题
项目成果
50+
试点收费站
28秒
特情处理时间
84%
通行效率提升
30%
值守人员减少
99.5%
ETC交易成功率
项目架构
以云收费为核心，构建云边端协同的分层体系：数据采集层实现多源数据实时抓取与边缘预处理；数据处理层依托分布式数据库与实时计算引擎完成数据存储与异常分析；应用服务层集成智慧管控、云坐席、日志检索及日志分析；架构通过标准化通信协议屏蔽厂商差异，结合数据加密与降级部署，确保系统安全稳定运行，形成开放兼容、高效可靠的标准化技术框架。
核心能力
全景可视与特情速处能力
通过全链路感知提升通行效率，实现全景可视、特情速处与交易可控，降成本、减风险、优环境。
智能分析与风险管控能力
实时采集全省交易日志，建立预警分析平台，规范管理、保障安全，支撑稽核需求，并深度挖掘数据定位通行瓶颈。
